Сегментация базы подписчиков — один из самых мощных инструментов email-маркетинга. Правильное разделение аудитории позволяет отправлять релевантные письма и повышать конверсию в 3–5 раз по сравнению с массовыми рассылками.
Что такое сегментация?
Сегментация — это разделение базы подписчиков на группы по определённым признакам. Каждая группа получает персонализированный контент, максимально соответствующий её интересам и поведению.
Основные критерии сегментации
Демографические данные
- Пол — разные предложения для мужчин и женщин
- Возраст — адаптация тона и контента
- Местоположение — локальные акции и часовые пояса
Поведенческие данные
- История покупок и средний чек
- Активность в письмах (открытия, клики)
- Посещённые страницы сайта
- Дата последней активности
RFM-сегментация
Один из самых эффективных методов для e-commerce. Оценивает каждого клиента по трём параметрам: Recency (давность покупки), Frequency (частота), Monetary (сумма).
Клиенты с высоким RFM-рейтингом приносят до 80% выручки. Сосредоточьтесь на удержании этого сегмента.
Практические советы
Начните с простых сегментов: активные/неактивные, покупатели/подписчики без покупок. По мере накопления данных усложняйте сегментацию. Регулярно пересматривайте критерии — база постоянно меняется.
Подпишитесь на нашу рассылку 🥺
Получайте новые советы и стратегии по email-маркетингу на вашу почту